Informativa sulla privacy
Titolare del trattamento
Il Titolare del trattamento è:
MEMIORA' DI DEBORA FOTI
Nome commerciale: DON'T WAIT
P.IVA: IT01926210475
Sede: Via Empolese 67/A, 51018 Pieve a Nievole (PT), Italia
Email: info@dontwait.it
Telefono e WhatsApp: +39 329 335 9414
Ambito dell’informativa
La presente Informativa descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti che visitano il Sito, effettuano un ordine, richiedono assistenza, esercitano il diritto di recesso o interagiscono con i servizi di DON'T WAIT.
Categorie di dati trattati
Il Titolare può trattare le seguenti categorie di dati:
- dati identificativi, quali nome, cognome, eventuale account cliente e numero dell’ordine;
- dati di contatto, quali indirizzo email, numero di telefono, contatto WhatsApp e indirizzo di spedizione o fatturazione;
- dati relativi agli acquisti, ai prodotti ordinati, ai resi, ai rimborsi, ai cambi e ai buoni;
- informazioni necessarie alla fatturazione e all’adempimento degli obblighi fiscali e contabili;
- dati relativi alle comunicazioni inviate al servizio clienti;
- dati tecnici di navigazione, quali indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, sistema operativo, log tecnici e dati relativi all’utilizzo del Sito;
- dati relativi alle preferenze sui cookie e agli strumenti analoghi;
- dati utilizzati per attività promozionali, esclusivamente quando esiste una valida base giuridica;
- informazioni necessarie alla prevenzione di frodi, abusi, accessi non autorizzati e utilizzi illeciti del Sito.
I dati completi dello strumento di pagamento possono essere trattati direttamente dai gestori dei servizi di pagamento scelti dal Cliente. DON'T WAIT tratta soltanto le informazioni necessarie a verificare l’esito della transazione, gestire l’ordine e adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Gestione dell’ordine, del pagamento, della spedizione e della consegna | Esecuzione del contratto e misure precontrattuali |
| Gestione di resi, recessi, rimborsi, cambi, buoni e garanzia legale | Esecuzione del contratto e adempimento di obblighi legali |
| Assistenza clienti e risposta alle richieste | Esecuzione del contratto, misure precontrattuali e legittimo interesse |
| Adempimenti fiscali, amministrativi, contabili e legali | Adempimento di obblighi di legge |
| Sicurezza del Sito, prevenzione di frodi e tutela dei diritti | Legittimo interesse del Titolare e obblighi legali |
| Invio di comunicazioni promozionali tramite email | Consenso, salvo i limitati casi consentiti dalla normativa |
| Invio di comunicazioni promozionali tramite SMS o altri canali | Consenso, quando tali canali sono attivati |
| Cookie analitici o di marketing non tecnici | Consenso espresso tramite gli strumenti presenti sul Sito |
Conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla gestione dell’ordine, del pagamento, della consegna e degli obblighi legali è necessario. Il mancato conferimento può impedire la conclusione o l’esecuzione del contratto.
Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e il mancato consenso non impedisce di acquistare sul Sito.
Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti elettronici e, ove necessario, con modalità manuali, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.
Il trattamento è limitato alle informazioni necessarie per le finalità indicate e viene svolto da soggetti autorizzati o da fornitori che operano secondo istruzioni documentate.
Misure di sicurezza
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, finalizzate a prevenire accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione, modifica o utilizzo illecito dei dati.
Le misure possono includere controllo degli accessi, gestione delle credenziali, aggiornamento degli strumenti utilizzati, protezione delle comunicazioni, procedure di backup e limitazione dell’accesso ai soli soggetti autorizzati.
Nessun sistema informatico può garantire una sicurezza assoluta. Le misure vengono pertanto valutate e aggiornate in relazione ai rischi, alla tecnologia disponibile e alla natura dei dati trattati.
Categorie di destinatari
I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a:
- fornitori della piattaforma e-commerce e dei servizi tecnici collegati;
- gestori dei sistemi di pagamento, inclusi i servizi selezionati dal Cliente;
- corrieri e operatori logistici incaricati della consegna o dei resi;
- fornitori di hosting, sicurezza, manutenzione e assistenza informatica;
- fornitori di strumenti di comunicazione e customer care;
- fornitori di servizi di marketing e analisi, esclusivamente quando il trattamento dispone di una valida base giuridica;
- consulenti amministrativi, fiscali, contabili o legali;
- autorità pubbliche e soggetti ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge.
I fornitori che trattano dati per conto del Titolare possono essere nominati responsabili del trattamento ai sensi dell’articolo 28 del GDPR.
Shopify
Il Sito utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione dell’e-commerce. Shopify può trattare dati personali necessari al funzionamento del negozio, alla sicurezza, all’elaborazione degli ordini e all’erogazione dei servizi collegati alla piattaforma.
I dati possono essere trattati da Shopify secondo i ruoli previsti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni e informative rese disponibili dalla piattaforma.
Shopify Network Intelligence
Shopify può trattare alcuni dati relativi alla navigazione, all’utilizzo del Sito e all’attività di acquisto per migliorare i servizi collegati all’ecosistema Shopify.
Tali trattamenti possono riguardare funzionalità di analisi, sicurezza, prevenzione delle frodi, suggerimenti, raccomandazioni e miglioramento dell’esperienza complessiva offerta attraverso il network Shopify.
Ove applicabile, le informazioni possono essere elaborate in forma aggregata o anonimizzata. I dati non vengono descritti come direttamente condivisi con altri commercianti in forma identificabile, salvo che ciò sia previsto da un servizio specifico, dalla legge o da una scelta consapevole dell’utente.
La base giuridica può essere costituita dall’esecuzione del contratto, dall’adempimento di obblighi legali, dal legittimo interesse alla sicurezza e al miglioramento dei servizi oppure dal consenso, a seconda della specifica finalità.
L’interessato può esercitare i propri diritti, compresa l’opposizione o la limitazione del trattamento nei casi previsti, contattando il Titolare all’indirizzo info@dontwait.it.
Luogo del trattamento e trasferimenti internazionali
I dati sono trattati in Italia, nello Spazio Economico Europeo e nei Paesi in cui operano i fornitori legittimamente utilizzati dal Titolare.
Quando un trattamento comporta il trasferimento di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza, clausole contrattuali standard, misure supplementari o altra garanzia riconosciuta dalla normativa applicabile.
Tempi di conservazione
I dati vengono conservati per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- i dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e adempimenti amministrativi sono conservati per i periodi richiesti dalla normativa fiscale, contabile e civile;
- i dati relativi a resi, reclami e assistenza sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e alla tutela dei diritti delle parti;
- i dati utilizzati per prevenire frodi o tutelare il Sito sono conservati per il periodo proporzionato al rischio e alle necessità di sicurezza;
- i dati utilizzati per il marketing basato sul consenso sono conservati fino alla revoca del consenso o fino a quando risultino pertinenti rispetto alla finalità;
- i dati raccolti tramite cookie sono conservati per i periodi indicati negli strumenti di gestione delle preferenze presenti sul Sito.
Email marketing
Le comunicazioni promozionali tramite email vengono inviate sulla base del consenso dell’interessato, salvo i casi in cui la normativa consenta l’invio di comunicazioni relative a prodotti analoghi già acquistati.
Nei casi di cosiddetto soft spam, il destinatario può opporsi gratuitamente in qualsiasi momento.
L’utente può revocare il consenso o disiscriversi utilizzando gli strumenti presenti nelle comunicazioni oppure scrivendo a info@dontwait.it.
SMS e altri canali promozionali
Qualora siano attivate comunicazioni promozionali tramite SMS, WhatsApp o altri canali analoghi, tali comunicazioni saranno inviate soltanto in presenza di una base giuridica adeguata e, ove necessario, del consenso specifico dell’interessato.
La revoca del consenso può essere richiesta in qualsiasi momento contattando il Titolare.
Cookie e tecnologie analoghe
Il Sito può utilizzare:
- cookie tecnici necessari al funzionamento, alla sicurezza e al carrello;
- cookie funzionali utilizzati per memorizzare preferenze e impostazioni;
- cookie analitici utilizzati per comprendere l’utilizzo del Sito;
- cookie di marketing utilizzati per misurare campagne e personalizzare contenuti pubblicitari.
I cookie tecnici vengono utilizzati nei limiti necessari al funzionamento del Sito. I cookie non tecnici vengono attivati soltanto quando richiesto dalla normativa e dopo la manifestazione del consenso.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le proprie preferenze tramite il banner cookie o lo strumento equivalente presente sul Sito, oltre che attraverso le impostazioni del proprio browser.
Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, l’interessato può chiedere:
- l’accesso ai propri dati personali;
- la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
- la cancellazione dei dati;
- la limitazione del trattamento;
- la portabilità dei dati;
- l’opposizione al trattamento basato sul legittimo interesse;
- la revoca del consenso, senza pregiudicare i trattamenti precedenti;
- di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato nei casi previsti dalla legge.
Come esercitare i diritti
Le richieste possono essere inviate a info@dontwait.it, specificando il diritto che si intende esercitare e fornendo le informazioni necessarie a identificare la persona e i dati interessati.
Il Titolare può richiedere informazioni aggiuntive quando necessarie a verificare l’identità del richiedente e prevenire accessi non autorizzati.
Reclamo al Garante
L’interessato ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali oppure all’autorità di controllo competente dello Stato membro in cui risiede o lavora.
Processi automatizzati e profilazione
DON'T WAIT non adotta decisioni che producano effetti giuridici sull’utente basate esclusivamente su trattamenti automatizzati, salvo che ciò sia necessario per il contratto, autorizzato dalla legge o basato sul consenso espresso.
Eventuali attività di personalizzazione o profilazione per finalità di marketing vengono effettuate soltanto quando previste e nel rispetto delle basi giuridiche applicabili.
Dati dei minori
Il Sito e i servizi di vendita non sono destinati a essere utilizzati autonomamente da soggetti privi della capacità necessaria a concludere validamente un contratto.
Chi esercita la responsabilità genitoriale è invitato a vigilare sull’utilizzo del Sito da parte dei minori.
Modifiche all’informativa
La presente Informativa può essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche o organizzative. La versione aggiornata viene pubblicata sul Sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.
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