Termini e condizioni del servizio
Informazioni sul venditore
Il Sito è gestito da:
MEMIORA' DI DEBORA FOTI
Nome commerciale: DON'T WAIT
P.IVA: IT01926210475
Sede: Via Empolese 67/A, 51018 Pieve a Nievole (PT), Italia
Email: info@dontwait.it
Telefono e WhatsApp: +39 329 335 9414
Oggetto e ambito di applicazione
I presenti Termini disciplinano l’accesso al Sito, l’utilizzo dei relativi servizi e la vendita online dei prodotti offerti da DON'T WAIT.
Trasmettendo un ordine, il Cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni applicabili all’acquisto, le informazioni sui prodotti, i prezzi, le modalità di pagamento, la spedizione e il diritto di recesso.
Definizioni
- “Sito”: il negozio online attraverso il quale vengono commercializzati i prodotti;
- “Venditore” o “DON'T WAIT”: MEMIORA' DI DEBORA FOTI;
- “Cliente”: la persona che utilizza il Sito o trasmette un ordine;
- “Consumatore”: la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale;
- “Ordine”: la proposta di acquisto trasmessa tramite il Sito;
- “Prodotto”: il bene offerto in vendita sul Sito.
Requisiti del Cliente
Il Cliente deve avere la capacità necessaria per concludere validamente il contratto oppure agire con l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale o la tutela.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni vere, complete e aggiornate, comprese quelle relative a identità, contatti, pagamento e consegna.
Informazioni sui prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative pagine.
Le immagini hanno finalità rappresentativa. Colori, proporzioni e dettagli possono apparire leggermente differenti in base al dispositivo, alle impostazioni dello schermo o alle caratteristiche artigianali e produttive del prodotto.
Tali differenze non incidono sui diritti del consumatore quando il prodotto risulta non conforme alla descrizione o alle caratteristiche promesse.
Disponibilità
La disponibilità visualizzata sul Sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nel sistema.
In casi eccezionali, un prodotto può risultare non disponibile dopo la trasmissione dell’ordine, ad esempio per acquisti simultanei o errori di inventario.
In tale situazione, DON'T WAIT informerà il Cliente e rimborserà le somme eventualmente già pagate relative al prodotto non disponibile.
Formazione del contratto
La presentazione dei prodotti sul Sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto.
Il Cliente trasmette l’ordine completando la procedura di checkout e selezionando il pulsante che comporta l’obbligo di pagamento.
Dopo la trasmissione, il Cliente riceve una comunicazione riepilogativa dell’ordine. Tale comunicazione conferma la ricezione della proposta e contiene le informazioni principali dell’acquisto.
Il contratto si considera concluso quando l’ordine viene accettato e confermato dal Venditore, fatti salvi i controlli relativi alla disponibilità, al pagamento e alla correttezza dei dati.
Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa.
Il costo complessivo dell’ordine, comprese le spese di spedizione, viene mostrato prima della conferma del pagamento.
In presenza di un errore evidente nel prezzo o nella descrizione, DON'T WAIT può sospendere l’ordine e contattare il Cliente per consentirgli di confermare l’acquisto alle condizioni corrette oppure di annullarlo.
Metodi di pagamento
Sono disponibili i seguenti metodi:
- carta di pagamento;
- Klarna;
- PayPal;
- bonifico bancario.
I pagamenti tramite carta, Klarna e PayPal sono gestiti mediante i rispettivi sistemi e possono essere soggetti alle condizioni, ai controlli e alle autorizzazioni del fornitore selezionato.
In caso di bonifico bancario, l’ordine può essere preparato dopo la verifica dell’effettivo accredito. Le coordinate e le istruzioni necessarie vengono comunicate durante la procedura di acquisto o nella conferma dell’ordine.
DON'T WAIT non è responsabile per rifiuti, blocchi o ritardi imputabili esclusivamente al gestore del metodo di pagamento, fermo restando il supporto fornito al Cliente per verificare l’ordine.
Spedizioni
Gli ordini vengono normalmente preparati e affidati al corriere entro 24/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine o, in caso di bonifico, dalla verifica dell’accredito.
Gli ordini ricevuti durante il weekend o nei giorni festivi vengono lavorati dal lunedì successivo o dal primo giorno lavorativo utile.
Le spedizioni sono effettuate tramite Poste Italiane.
- Spedizione nazionale: €8,99;
- Isole e zone disagiate: €11,99;
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €99,99.
La tariffa effettivamente applicabile viene mostrata al checkout in base alla destinazione e al valore dell’ordine.
Consegna e trasferimento del rischio
Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal corriere, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
Il Cliente deve verificare attentamente l’indirizzo inserito. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato, incompleto, inesistente o non aggiornato possono essere addebitati al Cliente quando l’errore gli sia imputabile.
In caso di assenza, mancata consegna o giacenza, il Cliente deve seguire le istruzioni comunicate dal corriere.
Eventuali costi di nuova spedizione conseguenti alla mancata collaborazione del Cliente possono essere richiesti, purché documentati e non imputabili al Venditore o al corriere.
Ritardi
I tempi di 24/72 ore si riferiscono alla preparazione e all’affidamento dell’ordine al corriere nei giorni lavorativi.
La consegna può subire ritardi per cause indipendenti dalla volontà del Venditore, quali condizioni meteorologiche, scioperi, festività, indisponibilità del destinatario, eventi eccezionali o difficoltà operative del vettore.
DON'T WAIT fornirà assistenza al Cliente per verificare lo stato della spedizione quando necessario.
Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare una motivazione.
Il recesso può essere comunicato tramite WhatsApp, email oppure mediante la funzione online “Recedere dal contratto qui” presente sul Sito.
La funzione online è resa disponibile e facilmente accessibile per tutto il periodo di recesso e consente di ricevere una conferma elettronica contenente data e ora della comunicazione.
I dettagli relativi a condizioni, restituzione, costi, rimborsi, cambi e buoni sono indicati nella Politica di Reso e Rimborso.
Rimborsi, cambi e buoni
In caso di valido recesso, il consumatore ha diritto al rimborso monetario mediante lo stesso metodo di pagamento, salvo diverso accordo.
Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e il costo della consegna standard iniziale. Le spese dirette di restituzione restano a carico del Cliente.
Cambio e buono acquisto sono alternative volontarie che possono essere scelte dal Cliente e non sostituiscono obbligatoriamente il rimborso monetario.
Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il Cliente può richiedere i rimedi previsti dalla legge, tenendo conto della natura del bene, della gravità del difetto e della concreta possibilità di applicare il rimedio richiesto.
Le segnalazioni possono essere inviate a info@dontwait.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 329 335 9414.
Opzioni di acquisto non disponibili
DON'T WAIT non offre attualmente:
- acquisti in abbonamento;
- preordini;
- modalità “prova prima di acquistare”.
Gli ordini disponibili sul Sito riguardano pertanto acquisti ordinari effettuati secondo le condizioni indicate nella pagina prodotto e durante il checkout.
Assistenza e reclami
Per informazioni, reclami o segnalazioni il Cliente può contattare:
Email: info@dontwait.it
Telefono e WhatsApp: +39 329 335 9414
Per consentire una gestione più rapida è consigliato indicare il numero dell’ordine, i propri recapiti e una descrizione chiara della richiesta.
Responsabilità
DON'T WAIT risponde degli obblighi derivanti dal contratto e delle responsabilità che non possono essere escluse o limitate dalla normativa applicabile.
Il Venditore non risponde di disservizi causati esclusivamente da fatti imputabili al Cliente, a soggetti terzi indipendenti, a eventi imprevedibili o a cause di forza maggiore, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
Forza maggiore
L’esecuzione delle obbligazioni può essere sospesa o ritardata in presenza di eventi non ragionevolmente controllabili, quali calamità, emergenze, provvedimenti delle autorità, interruzioni dei trasporti, scioperi generalizzati o indisponibilità dei servizi essenziali.
Il Venditore informerà il Cliente quando tali eventi incidano in modo significativo sull’ordine.
Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, loghi, elementi grafici, marchi, layout e contenuti del Sito sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Non è consentita la riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione commerciale senza autorizzazione, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fermo restando il livello di tutela inderogabile riconosciuto al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente, quando applicabile.
Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa.
Modifiche
I presenti Termini possono essere aggiornati per esigenze normative, tecniche o operative. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, ai quali si applica la versione vigente al momento della trasmissione dell’ordine.
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