Informativa sulle spedizioni
Area di spedizione
DON'T WAIT effettua spedizioni sul territorio italiano secondo le tariffe e le condizioni indicate nella presente Informativa.
Preparazione ed evasione degli ordini
Gli ordini vengono normalmente preparati ed evasi entro 24/72 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.
Per gli ordini pagati tramite bonifico bancario, la preparazione può iniziare dopo la verifica dell’effettivo accredito.
Il termine di 24/72 ore riguarda la preparazione e l’affidamento al corriere e non costituisce un termine di consegna garantito.
Weekend e giorni festivi
Gli ordini ricevuti durante il sabato, la domenica o nei giorni festivi vengono lavorati a partire dal lunedì successivo o dal primo giorno lavorativo utile.
Anche le tempistiche di preparazione vengono calcolate esclusivamente considerando i giorni lavorativi.
Corriere
Le spedizioni sono effettuate tramite Poste Italiane.
Il servizio effettivamente utilizzato può dipendere dalla destinazione, dalle caratteristiche del pacco e dall’organizzazione logistica del corriere.
Costi di spedizione
- Spedizione nazionale: €8,99;
- Spedizione per isole e zone disagiate: €11,99;
- Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a €99,99.
Il costo applicabile viene calcolato e mostrato durante il checkout in base alla destinazione e al valore dell’ordine.
La soglia per la spedizione gratuita viene verificata sul valore dell’ordine risultante al checkout, dopo l’applicazione di eventuali sconti.
Tempi di consegna
Il tempo di consegna successivo all’affidamento del pacco dipende dall’organizzazione del corriere, dalla destinazione e dalle condizioni operative del servizio.
Possono verificarsi variazioni o ritardi in occasione di:
- festività e periodi di elevato volume di ordini;
- condizioni meteorologiche avverse;
- scioperi o interruzioni dei trasporti;
- località disagiate o difficilmente raggiungibili;
- indirizzo incompleto, errato o non aggiornato;
- assenza del destinatario;
- eventi eccezionali o provvedimenti delle autorità.
DON'T WAIT non può garantire una data precisa di consegna quando il ritardo dipende da circostanze non imputabili al Venditore, ma fornirà assistenza per verificare la spedizione.
Tracking
Quando previsto dal servizio utilizzato, il Cliente riceve le informazioni necessarie a seguire lo stato della spedizione.
Il tracking può richiedere alcune ore per risultare attivo dopo la presa in carico del pacco da parte del corriere.
Indirizzo di consegna
Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo inserito al momento dell’ordine.
È necessario verificare in particolare:
- nome e cognome del destinatario;
- via, numero civico e codice postale;
- comune e provincia;
- eventuali indicazioni utili per la consegna;
- numero di telefono e indirizzo email.
Se il Cliente rileva un errore dopo aver trasmesso l’ordine, deve contattare tempestivamente DON'T WAIT. La modifica può essere effettuata soltanto se il pacco non è già stato affidato al corriere.
Tentativi di consegna e giacenza
In caso di assenza del destinatario, il corriere può effettuare ulteriori tentativi, lasciare indicazioni operative oppure collocare il pacco in giacenza, secondo le regole del servizio utilizzato.
Il Cliente deve seguire le comunicazioni del corriere e collaborare per rendere possibile la consegna.
Se il pacco viene restituito a DON'T WAIT a causa di indirizzo errato, mancata collaborazione, rifiuto ingiustificato o mancato ritiro, potranno essere richiesti i costi effettivi di una nuova spedizione, quando imputabili al Cliente.
Pacco danneggiato
Se l’imballaggio appare danneggiato, aperto, manomesso o visibilmente compromesso, il Cliente è invitato a segnalarlo al corriere e, quando possibile, ad accettare la consegna con riserva.
Eventuali danni devono essere comunicati tempestivamente a info@dontwait.it oppure tramite WhatsApp al numero +39 329 335 9414.
È consigliato allegare:
- numero dell’ordine;
- fotografie del pacco esterno;
- fotografie dell’etichetta di spedizione;
- fotografie del prodotto e del danno riscontrato.
Ordine non ricevuto
Se il tracking segnala una consegna non avvenuta o il pacco non viene ricevuto entro un tempo ragionevole, il Cliente può contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine.
DON'T WAIT verificherà la situazione con il corriere e informerà il Cliente sugli sviluppi.
Resi
I resi non devono essere spediti automaticamente alla sede legale.
Prima di effettuare la restituzione, il Cliente deve comunicare il recesso tramite WhatsApp, email o funzione di recesso online e attendere le istruzioni relative all’indirizzo corretto.
I costi diretti della spedizione di reso sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia errato, danneggiato, difettoso o non conforme.
Contatti
Email: info@dontwait.it
Telefono e WhatsApp: +39 329 335 9414
© 2026 DON'T WAIT – MEMIORA' DI DEBORA FOTI. Tutti i diritti riservati.